{"id":2798,"date":"2025-05-07T17:12:30","date_gmt":"2025-05-07T17:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/2025\/05\/07\/audience-segmentation-for-email-campaigns\/"},"modified":"2025-05-21T19:14:57","modified_gmt":"2025-05-21T19:14:57","slug":"segmentation-clientele-pour-campagnes-courriel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/fr\/2025\/05\/07\/segmentation-clientele-pour-campagnes-courriel\/","title":{"rendered":"Guide pratique de la segmentation de client\u00e8le pour les campagnes par courriel"},"content":{"rendered":"\n<p>En toute objectivit\u00e9, personne n\u2019a envie d\u2019envoyer des courriels ennuyeux qui semblent s\u2019adresser au monde <em>entier<\/em>. Vous voyez de quoi je parle : <strong>lignes d\u2019objets tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rales, promotions qui tombent \u00e0 plat et absence totale de personnalit\u00e9<\/strong>. C\u2019est l\u00e0 que la segmentation de client\u00e8le pour les campagnes par courriel peut vous sauver la mise (et la bo\u00eete de r\u00e9ception).<\/p>\n\n\n\n<p>Le secret d\u2019une <strong>segmentation de client\u00e8le efficace ? <\/strong>Des donn\u00e9es<strong> <\/strong>int\u00e9gr\u00e9es et disponibles \u00e0 un seul et m\u00eame endroit. Une <strong>base de donn\u00e9es unifi\u00e9e <\/strong>facilite la segmentation des clients et permet aux entreprises de peaufiner leurs strat\u00e9gies marketing en se basant sur les profils et les habitudes de navigation des clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La segmentation des courriels<\/strong> n\u2019est pas un simple terme de marketing mais une arme secr\u00e8te \u00e0 l\u2019origine de chaque courriel personnalis\u00e9 que vous recevez et que vous appr\u00e9ciez. C\u2019est ce qui vous pousse \u00e0 dire \u201cH\u00e9, ils me comprennent !\u201d. Ces messages pertinents sont ceux qui cr\u00e9ent la base de client\u00e8le la plus fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, si vous \u00eates <strong>propri\u00e9taire d\u2019une entreprise canadienne<\/strong> ou que vous travaillez dans le marketing et que vous voulez am\u00e9liorer vos courriels, continuez \u00e0 lire. <strong>Nous allons nous pencher sur l\u2019importance de la segmentation<\/strong>, la mani\u00e8re dont elle fonctionne dans le marketing par courriel, et comment vous pouvez l\u2019utiliser pour proposer des contenus par courriel \u00e0 vos diff\u00e9rents segments de client\u00e8le, qui am\u00e9liorent les conversions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"#Qu\">Qu\u2019est-ce que la segmentation de courriels ?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Pourquoi\">Pourquoi la segmentation est importante dans le marketing par courriel ?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Les\">Les avantages de la segmentation de client\u00e8le\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Le\">Le recueil de donn\u00e9es pour la segmentation de courriels\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#types\">Les types de segmentation de courriels que vous pouvez utiliser\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Cr\u00e9er\">Cr\u00e9er des segments au sein de votre client\u00e8le\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#contenus\">Les contenus des courriels pour les diff\u00e9rents segments de client\u00e8le\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#parcours\">Le parcours client dans la segmentation de courriel marketing\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Int\u00e9grer\">Int\u00e9grer les courriels \u00e0 d\u2019autres canaux de marketing num\u00e9rique\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#erreurs\">Les erreurs les plus courantes dans la segmentation des courriels<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#Optimisez\">Optimisez, testez et recommencez\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-1024x523.webp\" alt=\"Groupe international d\u2019hommes et de femmes qui travaillent et \u00e9tudient \u00e0 distance, image d\u2019archive - Envato\" class=\"wp-image-2721\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-1024x523.webp 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-300x153.webp 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-768x392.webp 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-1536x784.webp 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-2048x1046.webp 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-1568x801.webp 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-24x12.webp 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-36x18.webp 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside01-1-48x25.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Qu\"><strong>Qu\u2019est-ce que la segmentation de courriels ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation de courriel <strong>permet aux entreprises de personnaliser leur message et d\u2019am\u00e9liorer leur retour sur investissement<\/strong>. En divisant leurs abonn\u00e9s en plus petits groupes selon des crit\u00e8res pr\u00e9cis comme la d\u00e9mographie, les donn\u00e9es sur les habitudes de navigation, les loisirs ou les int\u00e9r\u00eats, les entreprises peuvent cr\u00e9er des campagnes de <a href=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/Tips_for_Effective_Email_Marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing par courriel plus efficaces<\/a>. Imaginez pouvoir envoyer des r\u00e9ductions exclusives ou un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux articles aux bonnes personnes au bon moment. C\u2019est la magie de la segmentation de courriels !<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019aide d\u2019un <strong>logiciel de marketing par courriel<\/strong>, vous pouvez cr\u00e9er des segments de courriels en vous basant sur les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, leur historique d\u2019achat et leurs habitudes de navigation. \u00c7a vous permet d\u2019envoyer des courriels plus cibl\u00e9s et plus personnalis\u00e9s, qui parlent \u00e0 votre client\u00e8le. Que ce soit des contenus pertinents pour les nouveaux abonn\u00e9s ou des promotions exclusives pour vos clients fid\u00e8les, la segmentation permet \u00e0 votre campagne marketing d\u2019\u00eatre r\u00e9ussie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces <strong>segments<\/strong> peuvent \u00eatre \u00e9tablis sur de nombreuses bases :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c2ge<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Localisation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historique d\u2019achat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fr\u00e9quence d\u2019ouverture des courriels<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps pass\u00e9 sur votre site<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alors, <strong>pourquoi la segmentation est-elle importante dans le marketing par courriel ?<\/strong> Parce qu\u2019en identifiant diff\u00e9rents segments, vous pouvez arr\u00eater les strat\u00e9gies trop vagues et envoyer des contenus ultra pertinents sur mesure \u00e0 votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-1024x523.webp\" alt=\"Coll\u00e8gues travaillant sur un partenariat commercial avec des informations sous forme de graphiques, image d\u2019archive - Envato\" class=\"wp-image-2723\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-1024x523.webp 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-300x153.webp 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-768x392.webp 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-1536x784.webp 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-2048x1046.webp 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-1568x801.webp 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-24x12.webp 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-36x18.webp 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside02-1-48x25.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Pourquoi\"><strong>Pourquoi la segmentation est importante dans le marketing par courriel ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tr\u00e8s bonne question ! Penchons-nous sur le sujet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meilleurs taux d\u2019ouverture :<\/strong> quand votre courriel est r\u00e9dig\u00e9 selon les int\u00e9r\u00eats de la personne, elle est beaucoup plus susceptible d\u2019ouvrir votre message. C\u2019est comme \u00e7a qu\u2019on vise les clients avec la segmentation de courriels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus de clics et de conversions :<\/strong> tous les efforts de marketing par courriel ont l\u2019objectif d\u2019obtenir davantage de clics et de conversions. Mais si le contenu correspond \u00e0 ce que veulent les clients, il y a plus de chances qu\u2019ils ach\u00e8tent, s\u2019inscrivent ou agissent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moins de plaintes pour pourriel :<\/strong> les courriels peu pertinents \u00e9nervent les abonn\u00e9s. Au lieu d\u2019envoyer des campagnes de marketing par courriel que les clients consid\u00e8rent comme des pourriels (spam), proposez des contenus pertinents et ils auront envie d\u2019avoir de vos nouvelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relations clients plus durables :<\/strong> la segmentation vous permet de chouchouter votre client\u00e8le avec des contenus qui \u00e9voluent en m\u00eame temps qu\u2019elle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement des clients am\u00e9lior\u00e9 :<\/strong> en proposant des contenus plus pertinents et plus personnalis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation, vos clients seront plus satisfaits et susceptibles d&rsquo;interagir plus fr\u00e9quemment avec les courriels de votre marque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Les\"><strong>Les avantages de la segmentation de client\u00e8le&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreuses raisons d&rsquo;adopter la segmentation, surtout si vous voulez que vos campagnes de marketing par courriel soient <em>vraiment <\/em>efficaces. Voici les avantages qu\u2019on obtient quand on s\u2019y prend correctement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exp\u00e9riences personnalis\u00e9es :<\/strong> personne n\u2019aime avoir l\u2019impression d\u2019\u00eatre seulement un\u00a0 num\u00e9ro parmi tant d\u2019autres. Les courriels optimis\u00e9s permettent aux gens de se sentir compris.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Courriels mieux distribu\u00e9s :<\/strong> quand votre client\u00e8le interagit plus avec vos messages, les fournisseurs de courriels en prennent note. Vos courriels sont plus susceptibles d\u2019atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception au lieu du dossier pourriel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fid\u00e9lit\u00e9 augment\u00e9e :<\/strong> des courriels pertinents et cibl\u00e9s permettent aux clients de se sentir appr\u00e9ci\u00e9s, ce qui les pousse \u00e0 revenir. Reconna\u00eetre vos abonn\u00e9s les plus actifs et personnaliser les contenus pour encourager et r\u00e9compenser leur participation peut avoir un impact \u00e9norme sur la fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meilleur retour sur investissement :<\/strong> les campagnes de courriels segment\u00e9es ont tendance \u00e0 \u00eatre plus rentables que ce qu\u2019on pourrait croire. Tous les achats relatifs \u00e0 une strat\u00e9gie de marketing par courriel offrent un retour sur investissement durable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-1024x523.webp\" alt=\"Homme et femme en r\u00e9union dans un bureau et discutant d\u2019un document avec des coll\u00e8gues en arri\u00e8re plan, image d\u2019archive - Envato\" class=\"wp-image-2725\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-1024x523.webp 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-300x153.webp 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-768x392.webp 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-1536x784.webp 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-2048x1046.webp 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-1568x801.webp 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-24x12.webp 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-36x18.webp 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside03-1-48x25.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Le\"><strong>Le recueil de donn\u00e9es pour la segmentation de courriels\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par les bases. On ne peut pas cr\u00e9er des segments de qualit\u00e9 sans avoir suffisamment de donn\u00e9es. Mais pas d\u2019inqui\u00e9tude, vous n\u2019avez pas besoin d\u2019\u00eatre un g\u00e9nie de la technologie ou d\u2019empi\u00e9ter sur la vie priv\u00e9e de vos clients pour y parvenir. Il existe des fa\u00e7ons <strong>d\u2019encourager les utilisateurs<\/strong> \u00e0 partager leurs informations, tout en am\u00e9liorant l\u2019engagement sur votre site.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment y arriver de mani\u00e8re \u00e9thique et efficace :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formulaires d\u2019inscription, \u00e9tudes et sondages :<\/strong> ajoutez des champs comme le <strong>code postal<\/strong> ou les <strong>pr\u00e9f\u00e9rences de produits<\/strong> \u00e0 vos formulaires d&rsquo;inscription. Cr\u00e9ez des formulaires courts mais efficaces pour le recueil d&rsquo;informations. Allez droit au but.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historique d\u2019achat :<\/strong> qu\u2019ont-ils achet\u00e9 ? Quand ? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ? Vous pouvez recueillir ces informations depuis votre site web. Tenez \u00e9galement compte de l\u2019heure \u00e0 laquelle les achats sont faits.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Habitudes de navigation :<\/strong> quelles pages vos clients consultent sur le site ? D\u00e9terminez quelles pages ont le plus de vues et essayez de comprendre d\u2019o\u00f9 vient ce succ\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interactions par courriel :<\/strong> qui ouvre quoi ? Qui clique sur les liens ? Apprendre \u00e0 savoir quel objet de courriel ou quel appel \u00e0 l\u2019action a attir\u00e9 le plus d\u2019attention est le secret pour savoir comment parler \u00e0 vos abonn\u00e9s dans vos courriels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Astuce de pro :<\/strong> utilisez une <strong>plateforme de donn\u00e9es clients<\/strong> (ou Customer Data Platform, CDP) ou un bon logiciel de marketing par courriel pour recueillir et organiser les informations. La plupart des outils, comme <strong>Mailchimp<\/strong>, <strong>Klaviyo<\/strong> et <strong>Constant Contact<\/strong> offrent ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les syst\u00e8mes de gestion de la relation client<\/strong> (ou Customer relationship management, CRM)<strong> <\/strong>sont aussi essentiels pour recueillir, organiser et g\u00e9rer ce type de donn\u00e9es client. Ils s\u2019int\u00e8grent aux plateformes analytiques pour permettre d\u2019obtenir des infos pr\u00e9cieuses et de mettre en place des strat\u00e9gies de segmentation de courriels efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"types\"><strong>Les types de segmentation de courriels que vous pouvez utiliser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les segments ne sont pas \u00e9gaux. La segmentation bas\u00e9e sur la client\u00e8le est cruciale pour trier les abonn\u00e9s en groupes distincts selon des caract\u00e9ristiques comme les habitudes, les pr\u00e9f\u00e9rences et les types de clients. De cette mani\u00e8re, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes marketing plus cibl\u00e9es, avec des objectifs diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p>Penchons-nous sur les diff\u00e9rentes mani\u00e8res d\u2019organiser ses abonn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Segmentation d\u00e9mographique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de la segmentation la plus classique : \u00e2ge\/genre\/revenus\/langage. Vous pouvez cr\u00e9er des segments s\u00e9par\u00e9s pour chaque cat\u00e9gorie. C\u2019est tr\u00e8s pratique si vos produits ou services s\u2019adressent \u00e0 diff\u00e9rents groupes de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons. Vous voulez promouvoir des services en fran\u00e7ais au Qu\u00e9bec ? Il suffit de cibler vos abonn\u00e9s parlant fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>Utiliser les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les habitudes vous permet de cr\u00e9er des segments plus cibl\u00e9s et plus efficaces. En identifiant certaines caract\u00e9ristiques, comme la <strong>localisation <\/strong>ou les <strong>actions pass\u00e9es<\/strong>, vous pouvez proposer des contenus personnalis\u00e9s qui correspondent mieux aux destinataires, pour plus d\u2019engagement et de meilleurs taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-1024x523.webp\" alt=\"Vue du dessus de diagrammes et de graphiques faits en papier color\u00e9 sur un fond blanc, image d\u2019archive - Envato\" class=\"wp-image-2727\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-1024x523.webp 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-300x153.webp 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-768x392.webp 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-1536x784.webp 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-2048x1046.webp 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-1568x801.webp 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-24x12.webp 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-36x18.webp 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside04-1-48x25.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Behavioural Segmentation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>This is where you play detective, observing the digital breadcrumbs your audience leaves behind. Are they voraciously opening every email, clicking specific links, or perhaps just window-shopping certain products? For example, if someone keeps checking out your subscription section but hasn\u2019t purchased one yet, you can hit them with a tasty offer, like exclusive first-timer discounts on subscriptions.<\/p>\n\n\n\n<p>Understanding customer behaviour is crucial in creating effective behavioural segments. By analyzing customer behaviour, particularly in the context of cart abandonment, businesses can tailor their recovery strategies to better meet customer needs and enhance brand value.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Geographic Segmentation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Place matters. A marketing message lands differently in rainy Vancouver versus snowy Calgary\u2014all at the same time. Why? Well, winter is different in each of these locations. The same thing applies to anything else.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pinpoint where your subscribers call home and brainstorm which offerings will strike a chord there. When you tailor messages based on their map dot, you&rsquo;ll start seeing patterns emerge, making your outreach feel less like a broadcast and more like a neighbourly tip.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Using your email platform to sort by region allows you to serve up content that resonates because it reflects their specific corner of the world.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Psychographic Segmentation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Now we\u2019re getting personal. This is about <strong>values, interests, lifestyle, and attitudes<\/strong>. Are they eco-conscious? Are they into wellness, tech, or vegan culture? Grasping these nuances lets you shape content that truly harmonizes with their worldview.<\/p>\n\n\n\n<p>Psychographic segmentation helps deliver relevant content tailored to subscribers&rsquo; values, interests, and lifestyles, improving engagement and effectiveness. This is the subscriber data that will help you know specific tastes that can actually make a difference in your segmentation strategies.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Customer Lifecycle Stage Segmentation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Your audience isn&rsquo;t a static group; they&rsquo;re individuals on a path with your brand. Others are loyal fans.<\/p>\n\n\n\n<p>Recognize where they\u2019re at, and position your messaging accordingly. Segmentation enables you to know how to group your audience, meaning you&rsquo;re the one who also gets to know what they want. Use that information to your advantage to tailor your services to what your audience is needing at the moment, per location, age, tastes, you name it!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-1024x523.png\" alt=\"Pieds de femme devant l\u2019image abstraite d\u2019une enveloppe entour\u00e9e de fl\u00e8ches pointant dans diff\u00e9rentes directions, image d\u2019archive - Envato\n\" class=\"wp-image-2731\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-1024x523.png 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-300x153.png 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-768x392.png 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-1536x785.png 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-2048x1046.png 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-1568x801.png 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-24x12.png 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-36x18.png 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside05-48x25.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Cr\u00e9er\"><strong>Cr\u00e9er des segments au sein de votre client\u00e8le&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>C\u2019est le principe de la segmentation des courriels. Il s\u2019agit de trier votre client\u00e8le en groupes plus petits et plus simples \u00e0 g\u00e9rer, en se basant sur des caract\u00e9ristiques partag\u00e9es. Vous pouvez utiliser diff\u00e9rents crit\u00e8res, comme les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les habitudes et la localisation pour cr\u00e9er des segments pertinents pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Envisagez aussi de trier par type de client, en regroupant les nouveaux abonn\u00e9s, ceux qui f\u00eatent leur premier anniversaire d\u2019achat, et les fid\u00e8les de longue dur\u00e9e. La segmentation selon les habitudes est une approche puissante aussi, qui consiste \u00e0 classer les clients selon leurs actions et leurs interactions, comme leur historique d\u2019achat, leur parcours sur le site et l\u2019engagement suscit\u00e9 par les courriels pr\u00e9c\u00e9dents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en tirer le meilleur parti possible, appuyez-vous sur votre plateforme de donn\u00e9es clients, c\u2019est l\u2019endroit id\u00e9al pour rassembler et analyser ces informations afin de cr\u00e9er des segments plus pr\u00e9cis. De plus, les plateformes de courriel les plus sophistiqu\u00e9es peuvent se charger d\u2019automatiser, en s\u2019assurant que vos segments re\u00e7oivent les messages de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contenus\"><strong>Les contenus des courriels pour diff\u00e9rents segments de clients&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que vos donn\u00e9es et vos segments sont pr\u00eats, il est temps de travailler sur vos <strong>courriels<\/strong>. C\u2019est un peu comme cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es pour chaque groupe.<\/p>\n\n\n\n<p>Les contenus personnalis\u00e9s am\u00e9liorent <strong>l\u2019engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients <\/strong>en offrant des messages cibl\u00e9s qui correspondent aux pr\u00e9f\u00e9rences de chacun.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques suggestions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nouveaux abonn\u00e9s :<\/strong> envoyez-leur un message de bienvenue chaleureux pour pr\u00e9senter votre marque et ses valeurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients fid\u00e8les :<\/strong> proposez-leur des offres exclusives ou un acc\u00e8s anticip\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abandon de panier :<\/strong> vous pouvez envoyer un rappel du genre \u201cH\u00e9, vous avez oubli\u00e9 quelque chose !\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acheteurs saisonniers :<\/strong> ciblez les pendant les f\u00eates ou la p\u00e9riode de la rentr\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les visiteurs fr\u00e9quents qui n\u2019ach\u00e8tent pas :<\/strong> envisagez de proposer une r\u00e9duction sur le premier achat ou une mise en lumi\u00e8re de vos produits qui se vendent le mieux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas, la segmentation vous permet beaucoup plus de pr\u00e9cision. Et la <strong>pr\u00e9cision permet d\u2019obtenir un meilleur engagement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez vous pencher sur d\u2019autres id\u00e9es, consultez notre guide appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/blog\/?p=2194\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>7 astuces pour cr\u00e9er des campagnes par courriel int\u00e9ressantes et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"parcours\"><strong>Le parcours client dans la segmentation de courriel marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cette perspective est extr\u00eamement importante. Savoir o\u00f9 quelqu&rsquo;un en est dans son parcours avec votre marque vous aide \u00e0 envoyer le <em>bon <\/em>message au <em>bon <\/em>moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Envoyer un message pertinent au bon moment est n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais qu\u2019est-ce que le parcours client ? Voici les phases qui le composent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Phase de pr\u00e9sentations :<\/strong> parlez de votre marque, d\u2019un ton amical et informatif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase de r\u00e9flexion :<\/strong> montrez les avantages de vos produits et des preuves sociales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase de d\u00e9cision :<\/strong> ajoutez un sentiment d\u2019urgence avec des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou des t\u00e9moignages.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase de r\u00e9tention :<\/strong> r\u00e9compensez la fid\u00e9lit\u00e9 avec des offres VIP ou des avantages de parrainage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase de r\u00e9cup\u00e9ration :<\/strong> r\u00e9veillez les moins actifs avec un courriel du type \u201cVous nous manquez !\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"523\" src=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-1024x523.webp\" alt=\"Personnes tenant des images de concepts de r\u00e9seaux sociaux, image d\u2019archive - Envato\n\" class=\"wp-image-2729\" srcset=\"https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-1024x523.webp 1024w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-300x153.webp 300w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-768x392.webp 768w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-1536x784.webp 1536w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-2048x1046.webp 2048w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-1568x801.webp 1568w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-24x12.webp 24w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-36x18.webp 36w, https:\/\/www.easyhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/inside06-48x25.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Photos: Envato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Int\u00e9grer\"><strong>Int\u00e9grer les courriels \u00e0 d\u2019autres canaux de marketing num\u00e9rique&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>C\u2019est l\u00e0 que votre strat\u00e9gie prend tout son sens : prenez les informations obtenues gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation de courriel et utilisez-les pour l\u2019ensemble de votre strat\u00e9gie de marketing ! Les campagnes cibl\u00e9es sont beaucoup plus puissantes quand ce sont les informations qui mod\u00e8lent les messages sur diff\u00e9rentes plateformes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux :<\/strong> cr\u00e9ez des pubs cibl\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, pour les groupes que vous avez identifi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing de contenu :<\/strong> cr\u00e9ez des articles de blog, des guides ou des vid\u00e9os adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents types de clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing par SMS :<\/strong> envoyez des rappels rapides par texto ou encore des promos synchronis\u00e9es avec vos campagnes courriel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le marketing sur plusieurs canaux permet \u00e0 votre client\u00e8le de vivre une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et famili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"erreurs\"><strong>Les erreurs les plus courantes dans la segmentation des courriels&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous vous lancez dans la segmentation ? Faites attention \u00e0 ces obstacles potentiels. L\u2019une des erreurs les plus significatives est la mauvaise compr\u00e9hension des <strong>donn\u00e9es et pr\u00e9f\u00e9rences des clients<\/strong>. Le recueil et l\u2019analyse des donn\u00e9es clients sont essentiels pour la cr\u00e9ation de segments efficaces. Autre danger, ne pas utiliser le <strong>bon logiciel de marketing par courriel<\/strong> et avoir une segmentation inefficace qui ne vous permet pas de cibler au mieux vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention \u00e0 la sur-segmentation, <\/strong>ou vous cr\u00e9ez tellement de groupes dans votre client\u00e8le que la situation devient complexe et les retours diminuent. Il est \u00e9galement important de r\u00e9viser et mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement vos crit\u00e8res de segmentation pour vous assurer qu\u2019ils restent \u00e0 la fois pertinents et efficaces. \u00c9vitez ces erreurs communes et vous cr\u00e9erez des strat\u00e9gies de segmentation qui fonctionnent et am\u00e9liorent l\u2019engagement, les conversions et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Optimisez\"><strong>Optimisez, testez et recommencez<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les premi\u00e8res \u00e9bauches sont rarement des chefs-d\u2019\u0153uvre. C\u2019est pour \u00e7a que les tests sont essentiels !<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tests A\/B :<\/strong> essayez plusieurs lignes d\u2019objet, images et appels \u00e0 l\u2019action. Les tests A\/B sont un outil pr\u00e9cieux pour ce processus et vous permettent de comparer les performances des diff\u00e9rents segments pour peaufiner votre strat\u00e9gie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveillez les indicateurs :<\/strong> diff\u00e9rents indicateurs, comme les <strong>taux de clics<\/strong>, <strong>d\u2019ouverture <\/strong>et de <strong>conversion <\/strong>peuvent vous aider \u00e0 \u00e9valuer les performances de vos campagnes de marketing segment\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recueillez les avis de vos clients :<\/strong> demandez \u00e0 vos abonn\u00e9s ce qu\u2019ils veulent voir (ou ne pas voir).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Analyser soigneusement les performances de vos segments est primordial pour comprendre ce qui fonctionne le mieux. Penchez-vous sur les donn\u00e9es pour identifier les groupes aux meilleures performances et ceux qui ont besoin d\u2019\u00eatre travaill\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ce cycle sans fin d\u2019analyse, de peaufinage et de tests vous permet d\u2019am\u00e9liorer continuellement vos campagnes et de maximiser vos retours. Mieux vous comprenez le cycle, plus votre port\u00e9e devient importante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c7a y est, nous arrivons \u00e0 la fin de la petite le\u00e7on de segmentation pour les campagnes courriels. Si vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 <strong>pourquoi la segmentation est importante dans le marketing par courriel<\/strong>, vous avez d\u00e9sormais la r\u00e9ponse : c\u2019est la cl\u00e9 pour envoyer des contenus qui int\u00e9ressent les gens !<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentation de courriels est l\u2019art de cr\u00e9er des groupes de clients bien pens\u00e9s, par int\u00e9r\u00eats communs, par habitudes, ou selon la phase du parcours client dans laquelle ils sont. \u00c7a permet aux entreprises d\u2019offrir des contenus plus personnalis\u00e9s et pertinents, d\u2019am\u00e9liorer l&rsquo;engagement et les taux de conversion par rapport aux campagnes courriel plus g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand vous r\u00e9digez des <strong>courriels pour diff\u00e9rents segments de client\u00e8le<\/strong>, vous ne faites pas uniquement du marketing, vous cr\u00e9ez des relations. Vous montrez vos valeurs, vos intentions et vous prouvez que vous comprenez vos abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alors lancez-vous, commencez la segmentation et transformez les bo\u00eetes de r\u00e9ception. Et si vous avez besoin d\u2019un partenaire pour r\u00e9ussir, nous sommes l\u00e0 pour vous.<\/strong> <strong>EasyHosting a une suite compl\u00e8te de services de marketing num\u00e9rique pour vous aider \u00e0 commencer la segmentation des courriels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous souhaitez ajouter des outils de marketing num\u00e9rique de pointe \u00e0 votre pr\u00e9sence en ligne ? Contactez-nous en nous t\u00e9l\u00e9phonant ou en nous envoyant un courriel.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>support@easyhosting.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Appelez-nous au : 1-888-390-1210<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.easyhosting.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.easyhosting.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FOIRE AUX QUESTIONS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Quelle est la meilleure mani\u00e8re de se lancer dans la segmentation de courriels ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Commencez petit. Utilisez des segments simples comme la localisation ou les nouveaux clients ainsi que les clients qui refont appel \u00e0 vos services. Vous pourrez ensuite cr\u00e9er des groupes plus avanc\u00e9s avec les donn\u00e9es obtenues, pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 quelle fr\u00e9quence mettre les segments \u00e0 jour ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au moins tous les quelques mois, ou \u00e0 chaque fois que vous remarquez des changements dans les habitudes. Les gens changent, vos segments doivent faire de m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Est-ce que les petites entreprises peuvent tirer des b\u00e9n\u00e9fices de la segmentation des courriels ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Absolument ! M\u00eame avec une petite liste de diffusion, l&rsquo;envoi de courriels personnalis\u00e9s peut am\u00e9liorer l\u2019engagement et les ventes. Quand vous segmentez votre liste de diffusion, vous pouvez personnaliser vos campagnes marketing selon les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les habitudes et les stades du parcours client, pour de meilleurs taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Est-ce qu\u2019investir dans des logiciels de marketing par courriel est pertinent ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, \u00e0 100 %. Des outils comme Mailchimp, Klaviyo ou ConvertKit rendent la segmentation tr\u00e8s simple, m\u00eame pour les d\u00e9butants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quelle est la plus grosse erreur \u00e0 \u00e9viter ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ignorer vos donn\u00e9es. La segmentation fonctionne uniquement si vous pr\u00eatez attention \u00e0 ce que font vos abonn\u00e9s et ce qui compte pour eux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En toute objectivit\u00e9, personne n\u2019a envie d\u2019envoyer des courriels ennuyeux qui semblent s\u2019adresser au monde entier. 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